Chez Zynkhost, nous respectons la confidentialité et la sécurité des données de nos clients et utilisateurs. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière confidentielle et conforme aux législations nationales et internationales, dont la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et le règlement européen général sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Les informations que nous collectons

Les données personnelles font référence à toute information permettant d’identifier une personne, que ce soit directement ou indirectement. Ces informations ne comprennent pas les données anonymisées.

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services, telles que :

• Données d’Identité : Titre, prénom, nom, nom d’utilisateur, identifiant, et une version cryptée de votre identifiant et mot de passe. Si vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, nous pouvons aussi collecter vos identifiants sociaux.
• Données de Contact : Adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires pour la gestion de votre compte client et l’exécution des services.
• Données Techniques : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation et plateforme, ainsi que d’autres informations techniques sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site et à nos services.
• Données d’Utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez nos services, nos sites et nos produits (ex. : votre utilisation du tableau de bord d’hébergement, les services actifs, etc.).
• Données de Suivi : Informations collectées par l’intermédiaire de cookies et autres technologies similaires pour analyser la manière dont vous utilisez nos services et améliorer l’expérience utilisateur.
• Données de Marketing et Communication : Préférences concernant la réception de nos communications marketing, que ce soit par e-mail, message texte, ou autre.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles, telles que des informations sur votre santé, votre origine ethnique, ou vos croyances religieuses. Nous ne collectons pas non plus d’informations relatives à des infractions pénales.

Utilisation des données

En nous fournissant vos données personnelles, vous nous autorisez expressément à les traiter aux fins suivantes :

• Gestion des Services : Traitement des commandes, gestion des abonnements, configuration des services d’hébergement, et suivi des paiements.
• Amélioration des Services : Pour améliorer la qualité de nos services, personnaliser les recommandations, et vous informer des nouveaux produits et services.
• Support Client : Pour répondre à vos demandes de support technique ou d’assistance client.
• Communication Marketing : Pour vous envoyer des informations marketing, des offres spéciales ou des mises à jour concernant nos services. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications en ajustant vos préférences ou en nous en informant directement.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations lorsque vous utilisez nos services en ligne. Les cookies nous permettent d’améliorer votre expérience en ligne en mémorisant vos préférences et en améliorant la fonctionnalité du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous informer de leur présence. Cependant, certaines parties de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Stockage et sécurité des données

Les informations collectées sont stockées et gérées dans des serveurs sécurisés situés en Europe. Nos sous-traitants, tels que OVH (France) et GS Informatique (Suisse), sont également conformes au RGPD et sont régulièrement audités pour garantir la sécurité de vos données.

Toutes les données sont protégées par des mesures de sécurité strictes, telles que des antivirus, des pare-feux, le cryptage et un contrôle d’accès rigoureux pour garantir la confidentialité de vos informations.

Divulgation des données

Nous nous engageons à ne pas divulguer vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Conformité légale : Si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations.
• Protection de nos droits : En cas de conflit ou de litige juridique, nous pouvons divulguer des données pour protéger nos droits, notre sécurité, ou celle de nos utilisateurs.

Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, conformément au RGPD :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas spécifiques.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
Email : hello@zynkhost.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard 45 jours après réception de votre demande.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour mieux refléter la manière dont nous traitons vos données. Toute modification sera publiée sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
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